春风送暖，万象更新。3月13日，在第44个“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，长治市在八一广场隆重举行2026年“提升消费品质”消费维权年主题活动启动仪式。
长治市委常委、副市长呼亚民出席启动仪式并宣布活动启动。长治市副秘书长李保明主持。
展开剩余86%长治市市场监督管理局局长邢怀忠、市公安局、市农业农村局、市文旅局、市交通局、市卫健委、市消防救援支队、高新区管委会等单位主要负责人参加启动仪式。
长治市口腔民营协会副会长张开和长治市互联网餐饮企业代表、美团外卖潞州区负责人陈风做了表态发言。
长治市市场监督管理局局长邢怀忠做了发言。他说，举办2026年“提升消费品质”消费维权年主题活动是深入贯彻落实习近平总书记关于“着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置”重要指示精神的具体行动，是顺应消费升级趋势、回应群众高品质生活新期待的务实举措。
2025年，在长治市委、市政府的坚强领导下，消费维权工作取得丰硕成果。市场监管部门以“优化消费环境三年行动”为抓手，凝聚24个部门合力，落地83条具体措施，全年调处消费投诉举报4.46万件，为消费者挽回经济损失1002.5万元，查办违法案件2873件，有力维护了公平有序的市场秩序。该市12315投诉举报中心获评“全国市场监管系统先进集体”，全市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度持续提升。
今年是“十五五”规划谋篇布局的开局之年。长治市市场监管系统将进一步提高政治站位，扛牢监管担当，以“求其上、跳起来摘桃子”的奋斗姿态，以实干实效筑牢消费安全屏障。一是锚定供给提质，实施食品小作坊提质工程，深入“守护消费”铁拳行动，严查网络购物、快递服务、装修装饰等领域的“霸王条款”，整治文旅市场哄抬价格等违法行为，严把“一老一小”用品、农资等重点产品质量关，以严格监管倒逼供给升级，让优质商品和服务更好惠及民生。二是聚焦维权提效，壮大在线消费纠纷解决（ODR）企业队伍，打造12315维权服务站示范点，启用平台“消费者回访”功能，提升消费纠纷就地化解能力，实现消费维权“快受理、快处置、快办结”，让群众维权更便捷、更高效。三是聚力环境优化，持续深化“优化消费环境三年行动”，联动各成员单位、行业协会、经营主体，加快构建政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的共治体系，让安心消费、放心消费在上党大地蔚然成风。
邢怀忠说，市场监管部门将以此次启动仪式为契机，扛牢监管责任、守好维权底线、创优消费环境，携手社会各界同心同向、合力共为，不断提升人民群众消费领域的获得感、幸福感、安全感，为长治建设“两区两城两高地”、推动高质量发展注入更强消费动能，为奋力谱写中国式现代化长治篇章作出新的更大贡献。
活动现场 亮点纷呈
此次活动以宣传“提升消费品质”年主题内涵
引导企业重品质、讲诚信
展示市场监管部门在保障商品服务质量
优化消费环境中的履职成效
提升群众维权意识和能力
推动形成
“政府监管+企业自律+社会共治”的
消费新生态为目标
推出多项现场活动
亮点纷呈，创意满满
设立“接诉即办”服务台，现场受理投诉举报，简易纠纷当场调解;现场设立2支应急分队。
“智慧315”小程序体验服务，教市民使用手机一键投诉、查企业信用、看消费警示。
“品质消费心愿卡”，收集市民对提升本地消费品质的建议，聚焦热点问题。
设置“法律援助角”，提供免费消费维权咨询服务。
设立“我为品质代言”签名墙，邀请市民、商户、学生签名承诺“诚信经营、理性消费”。
放心消费 郑重承诺
活动现场汇集了
来自长治市各行各业的百余户商家
他们亮出品牌，展示诚意
向消费者表达
重品质、讲诚信、优服务的郑重承诺
长治市场监督管理局消保科科长程红波表示，2025年，长治市消费者权益保护工作部门联席会议办公室起草印发了《进一步强化消费市场跨部门联合监管的实施意见》，进一步明确了23家成员单位消费维权责任，部门联动开展消费维权工作，体现了政府在消费者维权工作中的治理效能。（程子豪）
来源：《市场信息报》3月13日
编辑：宣传与应急管理科
审核：宣传与应急管理科
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